این خطا زمانی رخ میدهد که اطلاعات دستگاه ثبت شده با اطلاعات دستگاهی که کاربر اقدام به نصب برنامه میکند متفاوت است
امکان دارد کاربر دستگاه جدید خریداری کرده باشد و به دلیل تفاوت شناسه دستگاه امکان نصب برنامه روی دستگاه جدید وجود نداشته باشد برای رفع این مشکل ابتدا باید اطلاعات دستگاه ثبت شده کاربر در قسمت مدیریت دستگاه در پروفایل سیب بانک بررسی کنیم چنانچعه اطلاعات دستگاه ثبت شده در سیب بانک با مشخصات دستگاه فعلی مغایرت داشت کاربر باید اشتراک جدیدی خریداری کند ، در صورت امکان کد تخفیف ارسال شود
امکان دارد کاربر قصد نصب برنامه ها را روی دستگاه دیگری به صورت همزمان دارد که به دلیل تفاوت شناسه دستگاه برنامه ها تنها روی دستگاه ثبت شده نصب خواهند شد، برای رفع این مشکل کاربر باید از قسمت مدیریت دستگاه در پروفایل سیب بانک اطلاعات دستگاه ثبت شده را بررسی کند
امکان دارد خطایی در پروسه ثبت دستگاه کاربر در سامانه اپل به وجود آمده باشد که تیم فنی باید خطا را بررسی کند ، در ضمن خطا در هنگام پروسه ثبت تنها برای کاربر جدید امکان پذیر است و این امکان هست که کاربرهای دیگری هم مشکل یکسال داشته باشند
در صورتی که با روش ۱ و ۲ به نتیجه نرسیدیم مرحله سوم را بررسی خواهیم کرد
